Última actualización: Marzo de 2026
En Molduras Tarapacá (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, distribuidores y aliados comerciales. La presente Política de Privacidad establece los términos en que usamos y protegemos la información que es proporcionada por los usuarios al utilizar nuestro sitio web.
Esta política está estructurada de acuerdo con la normativa vigente en Colombia, específicamente la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Ley de Protección de Datos Personales o Habeas Data).
1. Información que recopilamos
Dado el modelo de nuestro sitio web, que funciona como un catálogo digital y canal de contacto, podemos recopilar la siguiente información personal, principalmente cuando el usuario decide interactuar con nosotros a través de nuestros canales de atención (WhatsApp o correo electrónico) o al inscribirse en nuestros programas:
- Nombre completo o razón social de la empresa/marquetería.
- Información de contacto como número de teléfono (WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
- Información demográfica y logística, como ciudad y dirección de envío para despachos nacionales.
- Historial de compras y nivel de facturación (exclusivamente para la gestión del programa de fidelización Tarapapuntos).
2. Uso de la información recopilada
Los datos personales que recopilamos son utilizados exclusivamente para los siguientes fines corporativos y comerciales:
- Proveer la asesoría solicitada, enviar catálogos en PDF y realizar cotizaciones personalizadas de molduras, insumos y portarretratos.
- Procesar, despachar y facturar los pedidos realizados a nivel nacional.
- Administrar el programa de fidelización Tarapapuntos, calcular la acumulación de puntos y gestionar la redención de premios.
- Enviar información relevante sobre nuevos catálogos, cambios de precios, promociones exclusivas para distribuidores e información logística importante.
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
3. Uso de WhatsApp como canal principal
Nuestro sitio web utiliza enlaces directos a la plataforma de mensajería WhatsApp. Al hacer clic en estos enlaces, el usuario acepta iniciar una conversación con nuestros asesores comerciales. La información compartida a través de este chat será tratada con estricta confidencialidad por nuestro equipo, sin embargo, el uso de la aplicación está sujeto a las propias políticas de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).
4. Protección y Seguridad de los Datos
Molduras Tarapacá está altamente comprometida en cumplir con el compromiso de mantener su información segura. No vendemos, cedemos ni distribuimos la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Los datos de envío solo se comparten con las empresas de logística y transporte aliadas estrictamente para garantizar la entrega de la mercancía.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web (desarrollado en WordPress) emplea cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico (como Google Analytics) y para mejorar el rendimiento del sitio. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su navegador o configurar su dispositivo para rechazar su uso.
6. Derechos de los Titulares (Ley de Habeas Data)
De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Molduras Tarapacá.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
7. Atención a Peticiones, Consultas y Reclamos
Para ejercer sus derechos de actualización, rectificación o eliminación de sus datos, o para cualquier consulta relacionada con nuestra Política de Privacidad y el programa Tarapuntos, puede contactarnos directamente a través de:
- Correo electrónico: info@moldurastarapaca.com
- WhatsApp: 300 416 4621
- Ubicación: Carrera 79 AA # 44 – 16 Medellín, Antioquia, Colombia.
Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, los cuales serán actualizados y publicados en esta misma página.
