Última actualización: Marzo de 2026
Bienvenido al sitio web de Molduras Tarapacá. Al ingresar, navegar y utilizar este sitio web, así como al solicitar cotizaciones o realizar compras a través de nuestros canales de atención oficiales (WhatsApp), usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.
Le recomendamos leer detalladamente este documento antes de interactuar con nuestro catálogo o adquirir nuestros productos y servicios.
1. Naturaleza del Sitio Web
Este sitio web funciona como un catálogo digital corporativo y un canal de contacto directo, diseñado para informar sobre nuestras líneas de molduras importadas, insumos de marquetería, portarretratos y servicios de ensamble para marqueterías. No operamos como un e-commerce transaccional. Ninguna venta o transacción financiera se realiza directamente dentro de esta página web. Todas las cotizaciones, cierres de venta, facturación y coordinación logística se gestionan de manera personalizada a través de nuestros asesores comerciales vía WhatsApp.
2. Precios y Cotizaciones
Debido a que somos importadores directos, nuestros productos están sujetos a las variaciones del mercado, costos de importación y tasas de cambio. Por lo tanto:
Las listas de precios mayoristas y al detal compartidas en formato PDF u otros medios pueden ser modificadas sin previo aviso.
Una cotización enviada por un asesor comercial vía WhatsApp tiene un tiempo de validez específico (generalmente indicado en el mismo mensaje o documento). Pasado ese tiempo, los precios y la disponibilidad deben ser confirmados nuevamente.
3. Disponibilidad de Inventario
Nuestro inventario es dinámico debido al alto volumen de despachos a nivel nacional.
La presencia de un producto o referencia en nuestro sitio web o catálogo digital no garantiza su disponibilidad inmediata en bodega.
La disponibilidad real de las cajas de molduras, insumos o portarretratos será confirmada por su asesor comercial al momento de procesar su pedido en WhatsApp.
4. Programa de Fidelización “Tarapapuntos”
Molduras Tarapacá ofrece a sus clientes recurrentes la participación en el programa de recompensas Tarapuntos.
La acumulación y redención de puntos está sujeta a las compras efectivas y facturadas de molduras e insumos.
Los Tarapuntos son personales, intransferibles y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia; su uso es exclusivo para redención de mercancía o premios estipulados por la empresa.
5. Políticas de Garantía
Garantizamos la excelente calidad de nuestras molduras importadas y la precisión de nuestro servicio de ensamble para marqueterías. Las garantías se manejan bajo las siguientes condiciones:
Defectos de fábrica: Si una caja de molduras o un insumo presenta defectos de fabricación (no relacionados con el transporte), el cliente debe reportarlo a su asesor en un plazo máximo de 3 días hábiles tras recibir la mercancía, adjuntando evidencia fotográfica o en video.
Marcos ensamblados: Garantizamos la firmeza y los cortes precisos de los marcos entregados a nuestras marqueterías aliadas. No cubrimos daños causados por mala manipulación, caídas o almacenamiento inadecuado en el local del cliente final.
Todo proceso de garantía está sujeto a evaluación técnica por parte de nuestro equipo en Medellín. De ser aprobada, se procederá con el cambio del producto, la reparación o el saldo a favor para futuras compras.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido visual y textual alojado en este sitio web, incluyendo fotografías de los catálogos, diseños de portarretratos, el logotipo de Molduras Tarapacá, la marca gráfica de Tarapuntos y los textos explicativos, son propiedad exclusiva de la empresa. Queda prohibida su copia, reproducción o uso para fines comerciales por terceros sin nuestra autorización previa y por escrito.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la relación comercial con Molduras Tarapacá será resuelta ante las autoridades competentes en la ciudad de Medellín, Antioquia.
8. Modificaciones
Molduras Tarapacá se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
